Registradores trocam experiências para o desenvolvimento de assistentes virtuais
Desenvolver a Elô, assistente virtual do Registro de Imóveis de Itapecerica, ainda era uma ideia distante para os colaboradores do cartório, até a equipe conhecer uma ferramenta semelhante, disponível em outra serventia: a Livinha, de Pouso Alegre. A novidade estreou na semana passada e, em poucos dias, ficou claro ter se tratado de uma decisão acertada.
O instrumento se tornou um grande facilitador para usuários e funcionários. A oficiala Eloísa Rios destaca que a ferramenta simplifica os processos para quem procura os serviços do cartório e permite que a equipe de atendimento se ocupe de outras tarefas. “A assistente já faz uma enorme diferença nesse período de pandemia, pois evita que as pessoas se desloquem até o cartório e se aglomerem dentro do estabelecimento”, afirma. Superada a crise sanitária, a ferramenta continuará a ser utilizada como um importante suporte aos serviços prestados pela serventia.
Eloísa ressalta que o cartório está sempre buscando desenvolver novas soluções para o público, de forma a melhorar cada vez mais o atendimento. “O desenvolvimento dessas práticas reforça nosso compromisso em manter uma postura respeitosa com quem precisa dos serviços. Além disso, a iniciativa vai ao encontro das transformações tecnológicas pelas quais o mundo passa, algo demandado pelos usuários.”
Assim como o compartilhamento de soluções entre o cartório e a serventia de Pouso Alegre, outras excelentes ações podem ser desenvolvidas dessa maneira. Por isso, o RI de Itapecerica procura estar atento a boas práticas. “Essa troca de ideias é muito importante, pois ajuda quem está com dificuldades e fortalece ainda mais a nossa atividade”, conclui Eloisa.