O Boletim do CORI-MG já divulgou cinco artigos referentes aos requisitos de gestão que serão avaliados no PQTA 2015. Em edições anteriores, foram publicados textos com os temas “Quebrando paradigmas”, “Estratégia”, “Gestão Operacional”, “Pessoas” e “Gestão socioambiental”. Serão, ao todo, oito artigos escritos pela administradora de empresas e diretora da Txai Desenvolvimento, Jaqueline Feltrin*. Confira, nesta edição, artigo sobre o requisito “Gestão da inovação”.
Gestão da inovação
Falar em inovação na atividade registral é necessário, principalmente porque os usuários do serviço estão cada vez mais exigentes. Assim, atualmente o administrador cartorário tem como um dos seus grandes desafios a promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias.
Estar aberto às inovações, melhorias e novos aprendizados garante um diferencial competitivo e inovador para serventia, atendendo as necessidades dos clientes que buscam serviços rápidos, eficiente, seguros e que garantam a sua comodidade.
Pode-se dizer que um processo de inovação eficiente precisa estar sustentado por quatro pilares: pessoas, estratégia, etapas de execução e recursos. Embora todos esses pressupostos sejam essenciais para o sucesso, entende-se que as pessoas que fazem parte da organização merecem especial atenção.
Isso porque os colaboradores que têm suas ideias e sugestões aceitas e têm liberdade para inovar em seu trabalho são mais motivados e comprometidos. De forma geral, pode-se dizer que quanto maior for o grau de originalidade da ideia, maior a probabilidade dela gerar valor. Portanto, estar atento ao que a equipe traz como sugestão, dicas e feedbacks pode dar grandes resultados.
Não obstante, considerando que a inovação é importante para as organizações e que as pessoas são a base de sustentação do processo de inovação,a sua capacitação se torna crucial para uma boa de gestão.
A inovação deve fazer parte da cultura organizacional – cultura da empresa – e deve ser compreendida não somente como diversidade de conceitos, mas como um conjunto de processos, produtos, serviços e resultados, envolvendo o planejamento e adoção de metas, formação de equipes específicas e mobiliazação de toda a organização, avaliações contínuas de desempenho e gestão do conhecimento e aprendizado.
Para entender de forma detalhada leia o e-book Gestão de pessoas e gestão de saúde e segurança no trabalho no link: http://www.txaidesenvolvimento.com.br/novo/ebooks.php?i=6
*Graduada em Administração de Empresas . Pós-graduada em Gestão de Pessoas. Especialista em Melhoria da Qualidade. Pós-graduada em Dinâmica dos Grupos. Professional Coaching & Self Coaching. Diretora da TXAI Desenvolvimento. Contato: jaque@txaidesenvolvimento.com.br