Cartório da cidade foi premiado na categoria principal – Diamante – do Prêmio de Qualidade Total da Anoreg-BR. Inscrições para 2016 estão abertas
“O objetivo de inscrever o 2º Registro de Imóveis de Montes Claros no PQTA foi obtermos a certificação através de um auditor externo, que atestava que estávamos de acordo com as normas de gestão de qualidade, bem como no caminho certo para contribuir com o desenvolvimento socioeconômico de Montes Claros e região, que é a nossa Missão”, explicou Daniele Rizzo, Oficiala do 2º Registro de Imóveis de Montes Claros (MG), que recebeu a premiação na categoria Diamante nos últimos dois anos da premiação, muito em razão das implantações de novos processos de gestão de qualidade e adequações estruturais.
Nos últimos anos duplicou o número de inscritos e consequentemente a quantidade de cartórios reconhecidos pela qualidade no atendimento. Para Daniele Rizzo, Oficiala do 2º Registro de Imóveis de Montes Claros (MG) “Participar do Prêmio de Qualidade Total Anoreg – PQTA trouxe uma nova visão de gestão de Cartório”, explicou.
A registradora compartilhou que as exigências do Prêmio levaram o Cartório a implantar melhores técnicas para desenvolver a atividade do Serviço Registral Imobiliário com maior segurança, agilidade e eficácia, beneficiando o usuário, motivando os colaboradores no desempenho de suas funções e tornando pública a preocupação com a melhoria contínua dos serviços prestados junto à sociedade. Os colaboradores recebem bonificações estipuladas no Plano de Cargos e Salários, pagas de forma semestral. “Foi um benefício instituído visando a satisfação dos nossos colaboradores com o objetivo de melhorar a prestação dos serviços prestados”, contou a Oficiala, que inscreverá a unidade novamente na premiação.
É importante ressaltar que as exigências do PQTA apontam o caminho para a implantação de um sistema de gestão de Cartório que serve como pilar para outras certificações, como a ABNT NBR 15.906:2010 e ISO 9001:2015. “Recomendo aos colegas que se beneficiem das modificações positivas em sua gestão por meio da implantação dos requisitos/exigências do PQTA! Sem dúvida nenhuma, a manutenção da qualidade dos serviços prestados adquirida através do conceito de gestão de melhoria contínua percorrida pelas auditorias externas a que somos submetidos, nos levará a evoluir e satisfazer a população”, completou.
Inscrições abertas para o Prêmio de Qualidade (PQTA)
Serventias de Notas e de Registro do Brasil já podem se inscrever na 12ª Edição do Prêmio de Qualidade Total Anoreg (PQTA). A láurea, concedida pela Associação dos Notários e Registradores do Brasil (Anoreg-BR), tem o objetivo de auditar e premiar os cartórios que atendem à requisitos de qualidade e excelência na prestação dos serviços extrajudiciais. As inscrições vão até o dia 12 de agosto. Clique aqui e conheça a página especial do PQTA 2016.
Instituído em 2005, o PQTA já é considerado referência em avalição na prestação de serviços ao usuário e tem mostrado grande aderência por parte das unidades cartorárias. Somente em 2015 foram auditados 111 cartórios em todo o País. Nas quatro últimas edições o número de inscritos duplicou, aumentando também o número de cartórios que receberam a premiação máxima.
Pelo quinto ano consecutivo, a APCER Brasil, empresa do Grupo APCER (Associação Portuguesa de Certificação), organismo referência no setor de certificação europeu, fará a auditoria dos prêmios. A empresa possui grande rede de auditores espalhados pelo território nacional, que significa baixos custos de deslocamento. Cartórios de diferentes tamanhos e especialidades podem participar da premiação, tendo em vista que o processo de auditoria leva em consideração as várias naturezas cartorárias, como também a localização da serventia.
Clique aqui e faça a inscrição de seu cartório!
Fonte: Anoreg-BR