Material desenvolvido busca aprimorar comunicação com clientes
Para celebrar seus 150 anos de fundação, o Ofício do 1º Registro de Imóveis de Montes Claros preparou uma série de ações durante o mês de junho. Uma delas foi a produção do Manual de Atendimento, um material para aperfeiçoar a comunicação com os usuários e poder entregar serviços com qualidade e de modo eficiente.
Para que as atividades sejam prestadas com rapidez e de maneira adequada, obedecendo os requisitos técnicos e os prazos legais, é importante que os responsáveis estejam cientes das informações necessárias para conduzir as atividades com sucesso. Nesse sentindo, o manual detalha os passos a serem seguidos para o cumprimento de cada ação, facilitando a rotina dos colaboradores.
Rosiane Rodrigues Vieira, oficiala do 1RIMC, destaca que a publicação visa estabelecer um roteiro para que os funcionários consultem no momento de orientar os usuários. “De forma organizada, a equipe tem acesso às informações necessárias para a realização de cada serviço. Melhorando nossa comunicação com o cliente, também estamos trabalhando para reduzir a quantidade de notas de exigências realizadas para registro”, afirma.